Analista de Viagens Pleno

Já pensou em trabalhar em um dos maiores grupos empresariais do Brasil?

Existimos para contribuir ativamente com a construção do futuro do nosso país. E esse propósito, forjado há quase cem anos, é permanentemente renovado a partir do olhar e da escuta de quem tem uma conexão profunda com o Brasil. Atraímos e valorizamos pessoas extremamente capazes e autônomas, que acreditam no esforço, no trabalho, na análise aprofundada, na criatividade e na integridade como ferramentas principais para a construção de suas histórias individuais, mas acima de tudo da empresa e da sociedade.

Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Não fazemos distinção entre pessoas candidatas, seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia ou idade. 

E sobre a vaga?  

Auxiliará o time de mobilidade e viagens em relação às entregas do dia-a-dia da área.

Você focará em:

• Acompanhar a execução dos contratos firmados com prestadores de serviços relacionados a agências de viagens, hotéis, locadoras e aplicativos de mobilidade
• Executar o controle administrativo e financeiro dos contratos de serviços supra citados
• Mediar a comunicação entre os fornecedores e colaboradores
• Responder a consultas e solicitações relacionadas a viagens, mobilidade ou cartões. Prestar suporte e esclarecimentos aos clientes internos em relação aos processos
• Conferir faturas e prestação de contas de cartões corporativos
• Atender as solicitações em caso de auditoria interna ou externa
• Elaborar e manter relatórios, controles administrativos e outros documentos relativos à área de atuação
• Seguir, Propor, implantar e atualizar instruções de trabalho
• Cumprir as diretrizes dos negócios inerentes a sua função garantindo o compliance do processo
• Propor e apoiar na implantação de melhoria contínua dos processos
• Propor ferramentas para atender a estratégia de eficiência, gerando resultados esperados para automatizar, simplificar e gerar valor aos clientes
• Executar as rotinas do departamento e demais atividades administrativas
• Monitorar e controlar os custos associados às viagens, analisando relatórios de despesas e identificando oportunidades para redução de custos.
• Preparar e revisar relatórios financeiros relacionados a viagens e despesas.
• Fornecer suporte e orientação aos funcionários sobre políticas de viagem, procedimentos e questões relacionadas.
• Quando necessário providenciar a reserva de estadia em hotéis, transporte terrestre e/ou aéreo aos profissionais atendidos
• Atendimento dos chamados e acionamentos relativos a área de atuação com assertividade, dentro do prazo acordado (SLA), garantindo a satisfação do cliente (NPS) e a qualidade da entrega
• Manter a base de cadastros dos fornecedores integras com informações atualizadas, zelando pela qualidade, segurança e a integridade das informações

Como requisitos básicos, você deve ter: 

• Graduação completa em Administração, Turismo, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins.
• Experiência em funções relacionadas a viagens corporativas ou gestão de viagens.
• Familiaridade com sistemas e plataformas de gestão de viagens, como OBT´s, Omnichannel, relatórios e cartões emitidos pelo banco EBTA, BTB, B2B PAY, entre outros.
• Experiência em funções relacionadas a viagens corporativas ou gestão de viagens.
• Comunicação clara e eficaz: Saber transmitir informações de forma objetiva e compreensível, seja por e-mail, telefone ou reuniões presenciais.
• Empatia e atendimento ao cliente: Entender as necessidades dos viajantes e oferecer suporte personalizado para garantir uma experiência tranquila.
• Negociação e persuasão: Habilidade para negociar tarifas e condições com fornecedores, garantindo os melhores acordos para a empresa.
• Resolução de conflitos: Saber lidar com imprevistos e solucionar problemas de forma rápida e eficiente.
• Trabalho em equipe: Colaborar com diferentes departamentos para alinhar processos e garantir que as viagens ocorram sem contratempos.
• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças inesperadas, como cancelamentos ou alterações de itinerário.
• Organização e atenção aos detalhes: Garantir que todas as informações da viagem estejam corretas e bem documentadas.
• Essas habilidades fazem toda a diferença para um profissional que lida com planejamento e logística de viagens! Você já trabalha na área ou está buscando desenvolver essas competências? 🚀

Você se destaca se tiver:

• Power Bi ou excel intermediário para confecção de materiais para reuniões gerenciais.
• Cursos relacionado a área de viagens
• Habilidades Interpessoais: Excelentes habilidades de comunicação e negociação, com capacidade para resolver problemas de forma eficaz. Organização. Habilidade em análise de dados e gestão de relatórios financeiros. Proatividade e habilidade para lidar com situações imprevistas de forma eficiente.

Oferecemos uma proposta de remuneração fixa e variável competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• VA e VR valores competitivos com o mercado
• Auxílio Farmácia
• Licença familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebê
• Auxílio Creche 24 meses de reembolso para mães e pais
• Auxílio ao filho com deficiência
• Gympass
• Previdência Privada
• Programa de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionais
• Programas de saúde e bem-estar, quick-massage e ginastica laboral

Além disso tudo, incluímos também:

• Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado
• Ter a oportunidade de trabalhar em uma Holding que potencializa negócios que impactam a vida das pessoas e investe em segmentos essenciais para a sociedade

Somos o Grupo Ultra, um dos maiores grupos empresariais do país. Com uma trajetória marcada pelo pioneirismo e pela paixão e compromisso com o desenvolvimento do Brasil, investimos nas verticais de energia, infraestrutura logística e mobilidade, por meio da Ultragaz, Ultracargo, Hidrovias do Brasil, Ipiranga, AmPm, KMV e ICONIC.