Analista de Sistema Pleno

Já pensou em somar no CSC de um dos maiores grupos empresariais do Brasil?

Somos o UltraCSC+, um Centro de Soluções Compartilhadas criado para facilitar a gestão do dia a dia das empresas do Grupo Ultra, promovendo mais eficiência e produtividade em processos transacionais.

Você soma com nosso crescimento!

Aqui você é o protagonista da transformação que queremos. A sua paixão, senso de dono, responsabilidade e inconformismo são os combustíveis para chegarmos mais longe.

Sobre a área 

Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por auxiliar o time a realizar o atendimento de tickets de TI dos principais sistemas e aplicações da companhia.

No seu dia a dia você focará em:

• Troubleshoot e análise de incidentes;
• Entendimento nas solicitações dos usuários “requisições”;
• Garantir SLA de tempo de solução de incidentes, requisições e problemas, controladas por ferramenta de ITSM;
• Garantir a disponibilidade e performance do ambiente através de checklists diários;
• Planejar e suportar o processo de mudança;
• Elaborar plano de Ação Ofensores;
• Gestão Comunicação/Posicionamento Crise;
• Gestão de incidentes pós-implantação;
• Absorção e retenção Conhecimento;
• Realização de Reuniões de Cadência com Fornecedores;
• Realização de Reuniões de Cadência com área de negócios;
• Atualização constante de Bases de Conhecimento e absorção de novos processos;
• Suportar sistemas ORACLE EBS e/ou SALESFORCE;
• Conhecimento em PL/SQL;
• Conhecimento em Oracle FORMs e Reports.

Para esta posição procuramos talentos que tenham:

• Superior completo em Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em troubleshoot;
• Conhecimento em PL/SQL;
• Conhecimento em ORACLE EBS e/ou SALESFORCE;
• Conhecimento em Oracle FORMs e Reports;
• Experiência na ferramenta de gestão de chamados (ITSM);
• Conhecimento em ITIL.

Oferecemos uma proposta de remuneração fixa e variável competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• VA e VR valores competitivos com o mercado
• Auxílio farmácia
• Licença familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebê
• Auxílio creche 24 meses de reembolso para mães e pais
• Auxílio ao filho com deficiência
• Wellhub
• Previdência privada
• Parceria de idiomas e educacionais
• Programas de saúde e bem-estar, quick-massage e ginastica laboral
• Remuneração variável

Você vem junto?

Para nós, são valores sólidos, ética inquestionável e um propósito que impulsiona cada decisão. Mas, acima de tudo, são as pessoas que fazem essa jornada acontecer, pessoas que têm em comum colaboração, atitude empreendedora e foco em resultados de longo prazo.

É com e por essas pessoas que a gente se mantém sempre como se fosse nosso primeiro dia. Caminhamos para que elas possam correr. E nossa longa caminhada garante que elas corram com a segurança e a certeza de que vamos longe.