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Analista de Sistema Pleno

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Descrição da vaga

Sobre a vaga? 


Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por auxiliar o time a realizar o atendimento de tickets de TI dos principais sistemas e aplicações da companhia.

Responsabilidades e atribuições

Você focará em:


  • Troubleshoot e análise de incidentes
  • Entendimento nas solicitações dos usuários “requisições”
  • Garantir SLA de tempo de solução de incidentes, requisições e problemas, controladas por ferramenta de ITSM
  • Garantir a disponibilidade e performance do ambiente através de checklists diários
  • Planejar e suportar o processo de mudança
  • Elaborar plano de Ação Ofensores
  • Gestão Comunicação/Posicionamento Crise
  • Gestão de incidentes pós-implantação
  • Absorção e retenção Conhecimento
  • Atualização constante de Bases de Conhecimento e absorção de novos processos
  • Suportar sistemas ORACLE EBS e/ou SALESFORCE
  • Conhecimento em PL/SQL
  • Conhecimento em Oracle FORMs e Reports

Requisitos e qualificações

Como requisitos básicos, você deve ter: 


  • Superior completo em Sistemas de Informação ou áreas correlatas
  • Experiência em troubleshoot 
  • Conhecimento em PL/SQL
  • Conhecimento em ORACLE EBS e SALESFORCE
  • Conhecimento em Oracle FORMs e Reports
  • Experiência na ferramenta de gestão de chamados (ITSM)
  • Conhecimento em ITIL

Informações adicionais

Nossos benefícios:


  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • VA e VR
  • Auxílio Farmácia
  • Licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebê
  • Auxílio Creche 24 meses de reembolso para mães e pais
  • Auxílio ao filho com deficiência
  • Gympass
  • Previdência Privada
  • Programa de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionais

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem - time de seleção
  3. Etapa 3: Avaliação - time de seleção
  4. Etapa 4: Bate-papo com a liderança
  5. Etapa 5: Proposta
  6. Etapa 6: Contratação

O que define uma empresa capaz de atravessar gerações e transformar o futuro?

Para nós, são valores sólidos, ética inquestionável e um propósito que impulsiona cada decisão. Mas, acima de tudo, são as pessoas que fazem essa jornada acontecer, pessoas que têm em comum colaboração, atitude empreendedora e foco em resultados de longo prazo.


É com e por essas pessoas que a gente se mantém sempre como se fosse nosso primeiro dia. Caminhamos para que elas possam correr. E nossa longa caminhada garante que elas corram com a segurança e a certeza de que vamos longe.

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